產品保固服務

保固政策

  • SENOR 銷售的產品提供 12 個月保固期限,自發票日起生效。
  • 若產品序號經刪除或篡改,則保固失效。
  • 若發現有人為導致損壞、操作處理不當或以任何方式擅改產品,則保固失效。
  • 當到貨即損(DOA)發生時,需於發票日(含)14 天內完成。
  • 客戶必須填寫 返回商品授權申請(RMA)並將其傳真回 SENOR 以取得 RMA 編號。
  • RMA 編號必須在所有返回商品的外包裝上可見,任何沒有取得授權的返回商品將被拒絕。
  • SENOR 不會直接提供零件予客戶進行更換,除非是經過 SENOR 認證的維護授權。

RMA 申請流程

  • 聯繫 SENOR,並填寫返回商品授權申請後取得 RMA 編號。
  • 傳真返回商品授權申請後,包裝並返回返回商品授權申請之商品。
  • SENOR 的維護包括全面檢查、診斷、零件更換和清潔。
  • 12 個月保固期限內容:
    保固期間 維修內容 運送及處理
    材料 人工 客戶端至 SENOR 端 SENOR 端至客戶端
    第 1 – 3 個月 免費 免費 免費 免費
    第 4 – 12 個月 免費 免費 客戶自付 免費
    超過 12 個月 客戶自付 客戶自付 客戶自付 客戶自付